跟踪订单

我们最近对我们的网站进行了更改，以确保您拥有最佳的购物体验！进行这些更改后，您将无法访问2020年9月8日之前下达的订单的任何帐户或订单信息。

对于由此给您带来的任何不便，我们深表歉意。如果您对在此日期之前下的订单有疑问，请与我们的客户服务团队联系，他们将为您提供帮助。

对于在2020年9月8日之前下达的订单的任何帐户或订单信息之后下的任何订单，您可以随时登录到我们网站上的帐户，并查看您当前的订单状态以及跟踪信息（如果您的订单符合跟踪条件）。

一旦您的订单从我们的工厂发货，您将收到确认电子邮件。根据订单的配送方式和目的地的不同，将决定您的配送是否包含跟踪号码。

如果您的订单符合跟踪条件，您可以随时登录到我们网站上登陆您的帐户，并查看当前订单状态和跟踪信息。

请注意：如果您的订单包含个性化商品，则可能会在处理时间框架内额外添加3个工作日。无论您在结帐时选择了哪种交货方法，我们仍需要另外3天来处理您的个性化定制。

客户职责

对于运往欧盟的订单，将在结帐时显示并收取所有相关关税和税款。 对于运送到其他国家/地区的订单，一旦包裹到达目的地,   目的地国家/地区将对您的订单征收进口关税或类似费用。 收货人必须承担通关的额外费用。 我们无法控制，也无法预测该费用。 各国的海关政策差异很大，我们建议您与当地海关联系以获取更多信息。

不同的库存量-如果您选择了具有不同发货时间的商品，那么当所有商品准备就绪时，我们将为您发货。

订单发送-尽管我们尝试在订单当天处理和发送您的订单，但由于以下原因，这可能无法完成：

• 预购-预购产品或订购时无库存的产品将在网站上指定的期限内发货
• 付款卡支票-有时我们可能需要在您的支付卡上进行其他检查，这可能会延迟您的订单。这是为了减少欺诈的风险。
• 个性化物品-需要个性化的物品（例如，添加了额外的名称，编号和徽章）可能需要3天的时间才能准备好发货。